Kauhea totuus
Tiedämme, että he eivät ole ihanteellisia. Yksi on laiska, toinen on huomaamaton, unohdettu, epätarkka, kuuma temperamentti, kolmas lahjakkuus yhdistää kaikki nämä ominaisuudet. Mutta syvällä, jokainen meistä on varma, että hän on paras. Laiskuus tai unohdus - söpö puutteita, niin sanotusti, rusinoita murheellista keksiä enkelihahmoa. Me helposti tunnistamme itsellemme, että on vaikeaa keskittyä työhön ", mutta se on kannattava, että ilmoitamme epäilyttämme, menettävät ruokahaltamme, nukkutamme ja haluamme tulla toimistoon kello 10 mennessä. "Kun puhumme miinuksistamme ääneen, voimme edelleen uskoa, että ne ovat merkityksettömän pieniä ja suhteessa kollegoihimme olemme loistavia ammattilaisia. Siksi, kun muut korostavat tätä puutetta, meidät hirveän yllättyneitä ja loukkaantuneita ", kertoo psykologi Irina Romanova. Ja mitä johtopäätöksiä teemme? Meitä kohdellaan huonosti! Erityisesti, koska on tarkoituksenmukaista tehdä huomautuksia kykenevistä yksiköistä. Riippumatta kritiikistä - ansaittu tai ei, se tuntuu loukkaavalta, tahrattomalta, ankaraa. Hyvin usein ajattelemme, että oikeudenmukainen havainto vain peittää kriitikon epämiellyttävän, muodostaen niin sanotun voileipan: ylhäältä ja alhaalta - oletettavasti vain sanoista ja sisälle - kourallinen, joka voidaan myrkyttää. Ja siksi henkilö vaistonvaraisesti välttää ja aggressiivisesti ei hyväksy tätä pikaruokaa.
Sivulta
Ensimmäinen reaktio vastauksena kielteiseen kommenttiin on akuutti halu repiä ja lähteä. Tai sano jotain epämiellyttävää vastineeksi. Mutta kukaan eikä toinen ei ole hyvä vaihtoehto. Sitten sinun on huolehdittava paitsi kritiikin takia, myös omien ihottumaasi ja teoistasi johtuen. Psykologit neuvovat oppimaan näkemään tilannetta sivusta katsomaan välimatkaa ilman tarpeettomia tunteita. Kun katsomme, mitä omilla silmillämme tapahtuu, emme huomannut mitään paitsi henkilö, joka loukkaa hyökkääviä sanoja. Mutta jos yrität tulla tarkkailijan rooliin, huomaat paljon enemmän. Ensinnäkin, sinun täytyy syödä syvään henkeä ja kysyä itseltäsi kysymys: "Mitä näytän nyt?" Tämä mahdollistaa abstraktien tunteiden ja jättää huomautukset, joiden kanssa olet samaa mieltä.
Tarkemmin
Hyvin usein, kun meitä arvostellaan, emme kuule konkreettisia asioita, vaan yleisiä syytöksiä. Meille kerrotaan, että "teit virheen", me kuulemme "olet lahjakas", sanot "te voisitte tehdä paremmin", kuulemme "olet potboiler". On erikoista, että mies liioittelee vaivaa. Jos arvostelemme työtämme, etenkin sitä, jossa meistä näyttää olevan sielunkamme, siitä tulee todellinen katastrofi. Itse asiassa useimmiten tuomitsemme ei ole meidän näkemyksemme maailmasta kokonaisuutena, vaan eräistä yksittäisistä toimista, virheestä, joka voidaan täysin korjata. "On erittäin tärkeää erottaa kritiikki toiminnasta yksilön kritiikistä. Jos he sanovat: piirakka ei ole maukasta, se tarkoittaa sitä, että se on erityisen piirakka, jota kritisoidaan, mikä tällä kertaa epäonnistui. Ei meidän kulinaarisia taitoja, eikä varsinkaan meitä. Päällikkö ilmaisee tyytymättömyyttään englannin kielen taitoanne? Hän ei tarkoita sitä, että olet "opiskellut turhaan instituutissa ja yleensä keskitason työntekijänä". Hän vain sanoo, että sinun täytyy täyttää sanastosi ja harjoitella ääntämistäsi. Ja mitään muuta.
Seinältä
Ja sattuu, että kritiikki on selvästi epäreilua ja loukkaavaa. Esimerkiksi, istut yöllä uudessa hankkeessa ja olet jo unohtanut, mitä koko viikonloppu. Mutta asiakas, huonon luonteen tai huonon mielialan vuoksi, kritisoi työtänne pölyä selittämämättä selkeästi, mitä hän ei pitänyt. Tai argumentit ovat niin hauskoja, että se on jopa hauska. Vain sinä tässä hetkessä eivät riitä naurua - loukkaantunut kyyneliin. On syytä kertoa rikoksentekijälle - kaikki, mitä hän halusi välittää sinulle, kuulitte ja oppineet. Kyllä, he sanovat, Ivan Ivanovich, ymmärrän sinut, otan huomioon, korjataan itseäni. Joten helpoin tapa lopettaa keskustelu ja suojella itseäsi toiselta häirinnästä. Epäoikeudenmukaiset kommentit useimmiten sanovat, että kriitikko ei ole hengessä ja yrittää parantaa mielialaa pilkkomalla toisen positiivista tunnelmaa. Älä anna hänelle mahdollisuutta! Ja jos rauhallinen suostumuksesi ei auta, ja maksut eivät pysähdy, kuvittele: hyökkäävät sanat irtoavat sinusta - kuten palloja seinästä. Psykologiassa on tällainen suojaustekniikka: sinun täytyy kuvitella, että ympärilläsi on näkymätön seinä, joka suojaa sinua ulkoiselta aggressiolta. Ja anna heidän sanoa, mitä he haluavat, - se ei koske sinua eikä välitä. Tarkistettu käytännössä: hyvin usein, ilman odotettua hylkäämistä, aggressori jäähtyy ja jonkin aikaa tulee anteeksipyyntö. "Tärkeintä ei ole soveltaa itsearviointiasi koko uutta tietoa itsestäsi. Arviointi itsestäsi on oma liiketoiminta, alue, jolla muiden sisäänpääsy on kielletty. Muista: riippumatta siitä kuinka ärsyttävää huomautus - se on vain henkilön edessä, joka seisoo edessäsi, vaikka hän on pomo.
Ensiapu
Toinen reaktio aggressiiviseen kritiikkiin on myötätunto. Hyväksy, jos henkilö ei ole nyt mielialalla, niin siihen on syitä. Ehkä muutama tunti sitten hänet häikäilemättömästi rangaisti korkeamman hallinnon. Tai, mikä on todennäköistä, hän on vain kateellinen lahjojanne. Huonot sääolot, valitettava heijastus peiliin - et koskaan tiedä mitä. "Pelottavan kritiikin piilotettu syy on usein loukkaus koko maailmalle tai sen erityiselle osalle. Mutta sinulla ei ole mitään tekemistä sen kanssa, joten sinulla ei ole mitään syytä olla huolissaan vaatimuksista. Ajattele, että rikoksentekijä on nyt paljon vaikeampi kuin sinä, sympatia ja anna hänen mennä rauhassa "- neuvoo Irina Romanova. Riippuen tilanteesta voi olla myötätuntoa hiljaisuudessa tai ääneen. Esimerkiksi, jos alistaminen mahdollistaa, käänny kritiikkiin: "Minusta tuntuu, että olet hieman järkyttynyt. Tuntuuko sinut hyvin? "Tämä auttaa häntä häiritsemään ja ajattelemaan omia ongelmiaan.
Sana korvaaminen
"Olet aina myöhässä", kertoo kollega, "aina unohda kaikki", sanoo vakava johtaja, "olet sekoittanut kaiken uudelleen", asiakas sanoo. Näiden sanojen jälkeen voit ripustaa pääsi tuhkaksi ja myöntää, että olet epäonninen häviäjä. Mutta on parempi kääntää kuullut sanat rakentavaksi kanavaksi. "Älkää anna kriitikkojen yleistyä ja liioitella. Et todellakaan menetä asiakirjoja joka päivä, ja eilen on selvää, että sopimuksen kopio on jo mennyt. Tai esimerkiksi et "unohda aina", mutta tänään ansaitset rahaa eikä onnitella kumppanin syntymäpäivää yrityksenne syntymäpäivänä. Lisäksi psykologi muistelee, että millä tahansa lauseella löytyy toinen merkitys. Eli voit etsiä kriittistä kiitosta osoituksessasi. Esimerkiksi, jos he sanovat: "olet liian puhelias", tämä voidaan kääntää "kyllä, olen ystävällinen, seurallinen, minulla on hyvät oratoriset kyvyt". On kerrottu, että "työskentelemällä kilpikonnan tahtiin" - ajattelevat: "Olen kerskainen kova maratonjuoksija, minä teen kaiken omantuntomme".
Suora teksti
Ja joskus kritiikki on kuin hurmaava lentäjä. Esimerkiksi sinulla on tapana jatkuvasti käämittämään hiukset sormellesi, kun ajattelet sitä. Tai pidätkö, jos on kupin kahvia ja maljakko kekän lähellä tietokoneen kanssa. Myöskään ei ole kiellettyä eikä yritysten sääntöjä eikä sääntöjenmukaisuutta. Mutta välttämättä joukkueessa on joku, joka antaa ilo säännöllisesti ja äänekkäästi kommentoimaan sinua. "Yksinkertaisin tapa kertoa keskustelijalle on suoraan: ymmärsitte sen, mutta sinulla on oma asema, etkä aio kieltää sitä, koska et vahingoita ketään. Jos kritiikki on houkutteleva tai epämiellyttävä, voit vapaasti rehellisesti sanoa tämän ja pyytää säästää muita huomautuksia ", suosittelee Irina Romanova.
Vuonna vitsi
On erittäin tärkeää oppia hyväksymään kritiikki huumorilla. "Et voi löytää yhteistä kieltä asiakkaiden kanssa", kollegani sanoi viiden sopimuksen päätyttyä ja kuudes, valitettavasti, ei tapahtunut. Lupaus ottaa esimerkki kriitikolta, koska hän on "todellinen asiantuntija". Jos pomo tekee huomautuksen, ja onnistunut vitsi voidaan sekoittaa loukkaukseen. Mutta voit ja haastoa itsesi. Hymyile ja tunnusta: Tein virheilmoituksen, koska "kuin todella vaalea, kärsin tyhmyydestä kerran vuodessa." Itse ironia ei anna pomoin vihastua. Iloinen tunnelma auttaa sinua tarkastelemaan asioita helpommin, kritisoimaan rauhallisesti ja löytämään jotain hyödyllistä.