Kerran elämässä jokainen ihminen koki epävarmuuden tunteen, epävarmuuden tunteen tietyssä tilanteessa. Mutta monet ihmiset tietävät tilanteesta, kun ratkaisevan "ei" sijasta puristat itsestäsi "kyllä". Joka tapauksessa, mutta käytännössä jokaisella ihmisellä oli samankaltaisia tilanteita. Nykyään koulutukset ovat yhä suosittuja. Niissä opiskelet luottamuksellisen käyttäytymisen psykologisia perustekijöitä, ja ne antavat sinulle mahdollisuuden hankkia kumppanuuden liiketoiminnan kommunikaatiota.
Kaikki maineensa arvostavat yritykset hyväksyvät yritysten viestintäsäännöt. Outoa kyllä, yrityksen viestinnän perusteet ovat tärkeä osa liiketoimintaa. Nämä standardit kuvaavat yleisiä sääntöjä, jotka työntekijöiden on toimittava. Liiketoimintaviestinnässä on kolme tyyppiä:
1. Liikeviestintä " alaisen johtaja". Tämä pätee alihankkijan liiketoiminnan viestintään johtajaan. On välttämätöntä kehittää käyttäytymissääntö johtajalle. Yritä tehdä johtajasi liittolaistasi. Ja jos ymmärrät väärin suhteen, asetat sen itseäsi vastaan, tee se pahoinpitelijäksi. Sinun tulisi suhteessa johtajan kanssa noudattaa seuraavia normeja ja periaatteita:
- Sinun täytyy olla johtajan tukeminen luomassa ystävällistä ilmapiiriä joukkueessa. Johtaja tarvitsee tällaista tukea.
- Älä koskaan aseta näkemystä johtajalle, älä yritä hallita niitä. Onko sinulla mitään ehdotuksia tai kommentteja? Meidän olisi kohteliaasti ja tottelemattomasti pystyttävä ilmaisemaan ne.
- Johtajan osalta unohda kategorinen sävy. Aina poddakivayuschy työntekijä nopeasti tylsää, mutta aina sanomalla "ei" ärsyttävää.
- Älä muuta periaatteitasi ja pysy luonteella.
- Et voi "pään yli" sovelleta esimiehesi päähän työongelmista. Välitön pomosi tässä tapauksessa menettää uskottavuutensa, ja sinä olet henkilö, joka laiminlyö johtajan mielipiteen tai epäilee hänen osaamistaan. Välittömässä johtajassa saat vihollisen.
2. Liikeviestintä "johtajan alainen". Tämä viittaa johtajan ja alaisen väliseen kommunikaatioon.
On hyvin tärkeää, millaisia normeja ja periaatteita johtaja johtaa hänen alaisilleen. On selvää, että on ymmärrettävä, mikä käyttäytyminen on tyytyväinen työhön ja mikä ei ole. Tämä koskee normeja sekä perustana, mitä tilauksen päällikkö antaa, mikä on virallinen kurinpito ja liike-elämän viestintä. Hyvässä tiimessä on ehdottomasti oltava johtajan ja alaisen välinen kommunikaation etiikka. Ilman tätä, joukkue on epämiellyttävä. Johtajan on otettava huomioon alaisen henkilöllisyys. Se voi olla itsenäinen pätevä työntekijä, tai ehkä itsemääräämätöntä henkilöä, jota on jatkuvasti painostettava. Tämä määrittää järjestyksen muodon ja käyttäytymisen normit.
Tilausjärjestelmiin sisältyy pyyntö, tilaus, pyyntö jne. Tilaus kohdistuu usein ei-toimeenpanovelvollisiin työntekijöihin. Pyyntöä sovelletaan, jos johtajan ja alaisen välinen suhde on luonteeltaan luottamuksellista. Tällä lomakkeella työntekijä on helpompi tunnistaa ongelma ja sen ratkaisut. Se on johtajan suhde alisteihin, jotka määrittelevät yrityksen viestinnän kaiken luonteen, moraalin ja psykologisen ilmapiirin tiimissä. Määritä tietyt viestinnän elementit:
- Jos työntekijä ei ole noudattanut johtajan ohjeita, on tärkeää paitsi tehdä selväksi, että pää on tietoinen tästä, mutta myös tekemään vastaavan kommentin alaiselle. Muuten se voi osoittaa, että tehtävien suorittamatta jättäminen on läpäisemätöntä.
- Tarvittaessa arvostellaan toimia ja tekoja, eikä työntekijän henkilöllisyyttä.
- Johtaja ei saa antaa neuvoja alaiselle, miten toimia henkilökohtaisissa asioissa.
- Jos johtaja jostakin syystä ei tiedä tilannetta, sinun ei pitäisi antaa työntekijöille mahdollisuutta huomata tätä. Meidän on pyrittävä säilyttämään kunnioitus.
- Johtajan tulee olla oikeudenmukainen. Yksi periaatteista: enemmän ansioita - enemmän palkita. Johtajan tulisi rohkaista hänen tiimiään.
- Suoritettu täydellisesti hänen alaisen työnsä - rohkaista häntä paitsi taloudellisesti myös moraalisesti. Ylitys ei enää ylistä häntä. Alisteista tulisi vahvistaa itsetuntoa.
3. Liikeviestintä "työntekijöiden kesken". Tämä on vertaisryhmien välistä viestintää. On erittäin vaikeaa kommunikoida tasavertaisten vertaisten kanssa muiden yksiköiden kanssa. On löydettävä sopiva sävy ja käyttäytymismallit. Tämä on erityisen tärkeää viestinnässä yhdessä organisaatiossa. Toisaalta nämä kollegat ovat kilpailijoiden uranäkymien kasvua ja toisaalta te kuulutte yhdessä pääjohtajan tiimiin. Kunnioita kollegaasi.
- On välttämätöntä erottaa selkeästi vastuut ja vastuut yhteisten työtehtävien suorittamisessa.
- Älä koskaan liioitele liiketoimintamahdollisuuksia, älä anna tyhmiä lupauksia. Jos et pysty täyttämään niitä, vaikka olisikin objektiivisia syitä, epämukavaksi. Työssä ei saa kysyä henkilökohtaisia asioita ja ongelmia. Älä sekoita sieluun.