Ristiriitoilla on monia merkityksiä, ja jokainen ymmärtää sen omalla tavallaan. Voimme päätellä sen merkityksen suhteessa konfliktityyppiin, tai voimme verrata sen tärkeimpiä ominaisuuksia ja löytää sen yleinen määritelmä, joka tietenkin auttaa meitä analysoimaan psykologisen konfliktitilanteen. Tämä analyysi suoritetaan riippuen konfliktien tyypistä ja yksilön käyttäytymisestä tällä hetkellä.
Ristiriita on usein arjen jokapäiväinen tilanne, jonka kanssa jokainen kokee ja etäisesti jokainen ymmärtää tämän sanan merkityksen ja käyttää sitä jokapäiväisessä sanastossaan. Tämä on tärkein osa yhteiskunnan vuorovaikutusta, sen ryhmien ominaispiirteitä, sosiaalisten toimien potentiaalisten ja todellisten aiheiden välisiä suhteita. Ristiriita on usein eri intressien ristiriita, jossa jokainen yksilö ottaa kantansa kiinnostuksestaan, tyydyttää tai suojella eräitä heidän tarpeitaan, joiden ydin on piilotettu syntyneessä konfliktissa.
Jos puhumme niiden syistä, ne syntyvät kahden yksilön vuorovaikutuksen aikana ja teoriassa ovat väistämättömiä, vaikka niiden ulkonäköä voidaan minimoida. Ristiriitatilanteet voivat olla moninaisia, useimmiten kielteisiä, kun ne voivat johtaa riitoihin, sopimusten hävittämiseen ja toimijoiden välisten suhteiden heikkenemiseen. Mutta joskus konflikti voi olla välttämätöntä ja muodostaa tietyn tarpeen, jonka tarkoituksena on roiskua tunteitaan ja aggressiotaan, kun molemmat osapuolet voivat konfliktin kautta jonkinlaisen alitajunnan pelaten täyttää samat tarpeet omalla kustannuksellaan. Ristiriitojen syyt johtuvat sen osanottajien tunne- ja psykologisista erityispiirteistä, moraalin, käyttäytymisen ja jo ennalta määriteltyjen suunnitelmien, liikutusten ja käyttäytymisen motiiveista, yksilön tietyistä periaatteista.
K. Thomas tunnistaa viisi erilaista käyttäytymistyyliä konfliktin aikana: kilpailu, yhteistyö, kompromissi, veropetos ja sopeutuminen. Eri tilanteissa tyylejä voidaan yhdistää, henkilö voi toimia ristiriitojen asteen ja tyypin mukaan, mutta voi myös kehittää omaa käyttäytymistään konfliktien aikana, mikä johtuu hänen luonteensa ominaisuuksista. Käyttäytyminen konfliktin aikana voi riippua mielialasta, psykologisesta tilanteesta konfliktin aikana, asenteesta toiseen vuorovaikutteiseen henkilöön sekä hyvin ristiriitatilanteisiin ja tarpeisiin. On myös otettava huomioon, mitä yksilö haluaa saavuttaa.
Vastoutumistyyliä käytetään, kun ongelma ei ole niin tärkeä, ja vastustajasi on aggressiivinen ja hänen tarpeidensa alapuolella on vain kilpailu jonkun kanssa, riita, jota et tunnusta. Aggressiivinen tyyli voidaan valita vain, kun tiedät, että heillä on hyvä valta ja useimmat ihmiset tukevat sinua, olet myös varma ja kykenevä todistamaan oikeutesi. Yhteistyön tyyli on hyvä, sillä vastustajallasi olevalla koodilla on jo vakaa ystävällinen suhde, ja sinun on hyväksyttävä hänen mielipiteensä. Yhteistyön ja kompromissin tyyli on tehokkain konfliktien ratkaisemiseksi ja useimmissa tapauksissa kaikkein oikein, koska konfliktien välttäminen on harvoin mahdollista ratkaista, aivan kuten aggressiivisuus ei ole paras tapa tehdä se.
Jokaisesta konfliktiin erotetaan päävaiheet, joilla on erilaiset ominaisuudet, toimet ja omat ominaispiirteet. Ensimmäinen vaihe on konfliktin syntyminen, jossa syntyy erilaisia mielipiteitä ja syntyy ristiriitaa. Toinen vaihe on mahdollisen konfliktin siirtyminen todelliseksi, kun ristiriita syntyy ja kukin osapuoli päättää jo asemaansa siinä. Kolmas vaihe - konfliktit, riippuu monista eri tekijöistä, joten se etenee eri ajanjaksona. Tässä vaiheessa huipentuma on mahdollinen. Viimeinen vaihe on konfliktin ratkaisemisen vaihe, josta saadaan yhteenveto tuloksista, joista on jo tehty erilaisia päätelmiä.
Millä tavoin konfliktitilanteet voidaan ratkaista? Jännityksen vähentämiseksi on vähemmän keskittyä omaan mielipiteeseesi, pystyä käyttämään empatiaa ja ymmärtämään toista puolta, sen johtopäätöksiä, miksi vastustajasi tekee täsmälleen niin, kun sinulla on tärkein päästä ja etua, ymmärtää itse konfliktin olemus, jossa osallistut ja pystyt ratkaisemaan sen mahdollisimman pian. Jos vastustajasi on aggressori, voit ennakoida, miten hän haluaa nähdä käyttäytymisesi - hän odottaa samaa aggressiota, vihaa ja hyökkäystä. Nähdäksesi tämän, esittele itsesi rauhallisena, kenties hieman neutraalina riita-asiassa - ja saat aloitteen ja edullisemman kannan konfliktissa.
Osoita, että ymmärrät keskustelijan ja hyväksyneen hänen tilansa, ettet ole häntä vastaan, vaan haluatte tehdä yhteistyötä hänen kanssaan ratkaistakseen tietyn ongelman molemmille ja otat huomioon kaikki mielipiteet. Älä koskaan syytä tai tuomita vastustajaa vain siksi, että sinulla on erilaisia mielipiteitä - kuinka monta ihmistä maailmassa, niin monta ajatusta, jokainen ihminen ajattelee omalla tavallaan, emmekä voi veloittaa heitä tämän kanssa.
Hyvä tekniikka oppia ratkaisemaan ristiriidat oikein ja terävöittää mieltäsi on visualisointi ja itsekritiikki. Kuvittele konflikti, joka on jo ratkaistu aiemmin, ja etsi virheistään estääksesi heidät tulevaisuudessa uudelleen, tee johtopäätöksiä.
Analysoimalla psykologista konfliktitilannetta ja ymmärtämällä sen ydin, voimme oppia minimoimaan tällaiset tapaukset ja ratkaisemaan ne mahdollisimman nopeasti korkealla tasolla niin, että molempien osapuolten edut ovat myönteisiä ja yksittäisten ihmisten väliset suhteet pysyvät samalla tasolla tai jopa parantavat tulosta kyky päästä tällaisista vaikeista tilanteista.