Tunteet ja älykkyys , todellakin, käsitteet ovat melkein polaarisia. Meitä on aina opetettu erottamaan selvästi "mieli ja tunteet", he esiintyivät ikään kuin erossa toisistaan. Tiedämme hyvin, että tunteet, tunteet ja kokemukset voidaan hillitä, kesyttää, kesyttää, tukahduttaa. Mutta, käy ilmi, voit lähestyä niitä "mielen kanssa"!
Mikä on tämä tunneintelligenssi (kutsumme myöhemmin EI tai IQ)? Itse asiassa kykymme ymmärtää toisen henkilön tunteita ja tunteita sekä kykyä hallita heitä ja tällä perusteella rakentaa vuorovaikutusta ihmisten kanssa. Kuvittele, että joku liikenteessä kertoi minulle jotain epäkohtia - tuttu tilanne, eikö olekin? Ja mitä teet - loukkaantua, karkeaa vastineeksi, pilata toisten ihmisten mielialaa ketjussa? Tästä tilanteesta voi myös päästä ulos, jos ei hyvällä tuulella, ainakin ainakin tasaisessa tilassa.
Henkisen älykkyyden ideat kirjautuivat kirjaimellisesti laajoihin massoihin Golemanin, jota kutsuttiin "Emotional Intelligence" -kirjan ansiosta. Vuonna 1995 hän käänsi miljoonien amerikkalaisten mielen ja ei vain. Tähän mennessä Golemanin kirja on myyty yli 5 miljoonaa kappaletta ja on käännetty useille kielille!
Mikä on niin houkutteleva tässä kirjassa esitetyistä ajatuksista? Ensinnäkin hänen olettamuksensa, että IQ: n korkea taso ihmisessä ei missään tapauksessa takaa, että hän voi saavuttaa uran korkeudet ja tulla menestykseksi. Tätä varten on tarpeen saada muutamia muita ominaisuuksia ... Kun tutkimusta suoritettiin, verrattaessa menestyksekkäiden johtajien eroa keskimääräisistä johtajista, kävi ilmi, että entisellä on sellaisia piirteitä kuin kyky hallita omaa tunteitaan ja tunnistaa ja hallita muiden tunteita. Ihmiset, joilla on korkea tunneäly voi tehdä tehokkaampia päätöksiä, työskennellä kattavammin ja tehokkaammin kriittisissä tilanteissa, ymmärtää paremmin ja hallita alaisiaan.
Tunteet ovat täynnä valtava potentiaali , jota voidaan käyttää järkevästi itsellesi ja muille. Tärkeintä on ymmärtää heitä hetkellä, jolloin he alkavat, analysoida luonteensa ja syyn niiden esiintymiseen ja sitten päättää miten hallita heitä. Ja tunteiden hallinta - tämä on taito, jota voit ansaita ja kehittää!
Ajattelin tunneälyn "teorian". Mutta on helppo sanoa "hallita tunteita", mutta miten sitä sovelletaan käytännössä? Juuri tämä on erityinen harjoittelu, jota yhdessä muiden osallistujien kanssa harjoitellaan koulutuksessa.
Yksi mielenkiintoisimmista näkökulmistani on nimeltään "Valtion lähettäminen äänensävyllä". Sen ydin oli, että me kaikki puolestaan "astuimme" jokaiseen neljään ehdotettuun valtioon: "soturi", "ystävä", "salsa" ja "näyttelijä". Harjoitusta varten kouluttajat ehdottivat, että ryhmämme jakautuu pariksi. Jokainen pari käänsi "oikean osavaltion" sisään, ja toinen kuunteli tarkkaavaisesti ja sitten antoi arvion - oli "täytäntöönpanija" vakuuttava. Sitten muutimme paikkoja.
Jokaisessa ehdotetusta "valtiosta" tarvitsemme puhua sopivalla äänellä, käytä intonaatiota, sävyä ja valita oikeat sanat. "Ystävä" on pehmeä, luotettava ääni, avoin ja seurallinen sävy. Tämä tila annettiin minulle helpoimmin. Mutta "viisaan miehen" sävy, jota en tiennyt välittömästi. Tässä tilassa on välttämätöntä puhua hitaasti, mitatusti, hämärästi, yhtä kuin opettamalla, paljastaen totuuden, hiljaisella, rauhallisella äänellä. Päätin jotenkin, että tämä sävy on hyvin lähellä minua. Silti toimittajien taipumus "opettaa", "löytää totuuksia", "luottamuksellisia salaisuuksia" ... Mutta yksi asia on antaa se kaikki paperille, ja toinen on ilmaista ajatuksiasi ja sopivan äänimerkin avulla sopivien intonaatioiden avulla valita oikeat sanat ... Mutta minä tein sen!
"Soturin" sävy, jonka ajattelin olevan täysin epäkohtainen minusta, onnistui ensimmäistä kertaa! Tämä ääni lähetetään sotilasjohtajat, päälliköt, tiukat johtajat. Tämä sävy - direktiivi, vahva tahto, komento, heille annetaan ohjeita.
Ja sinun täytyy puhua niin vakuuttavasti , että ohjeistasi seuraa välittömästi. Minulle se on heti ilmennyt - voi olla armeija minun käskyni melko aikaisin, mutta "rakentaa" taloa, jota voin tarkasti. Ja tärkeintä, minusta tuntui, se osoittautuu minulle vakuuttavasti.
"Showmanin" kanssa en ollut niin helppoa selviytyä. Tämä sävy on ilmeikäs, kova, houkuttelee huomiota. Puhuminen on välttämätöntä korkeilla äänillä, mikä saa aikaan itselleen kiinnostuksen. Idean "näyttelijä" voi olla tapa puhua TV-esittäjä Andrei Malakhovista. Ja vaikka "showmanin" sävy, jonka kuulin ja pidin itsestäni ilmeisen vakuuttavana, en voi sanoa, että olin "tyytyväinen" ...
On huomattava, että tämä harjoitus ei ole niin yksinkertainen, koska se näytti ensimmäisellä silmäyksellä. Mutta kiitos hänelle, tajusin mitä ominaisuuksia minun on kehitettävä. Kaiken kaikkiaan käyttämällä ääniä (sen äänenvoimakkuutta, äänenvoimakkuutta, tempoa ja timbardia) voit luoda tietyn tilan ja "soveltaa" tarvittaviin tilanteisiin. Esimerkiksi, sinulla on korjaus kotona, ja rakentajat olivat suoraan sanottuna ei tunnetuin ... Tässä "soturin" sävy tulee kätevästi! Tai, sanokaa, sinulla on tärkeä keskustelu lapsen kanssa. Tätä tarkoitusta varten "viisaan miehen" sävy sopii. Liiketoiminta-neuvotteluissa saatat joutua käyttämään kaikkia neljää valtiota!
Mielenkiintoisin asia odotti minua! Me kaikki nautimme katsomassa televisio-keskusteluja, poliittisia keskusteluohjelmia, joissa kuuluisat poliitikot harjoittavat suullisia ristiriitoja. Ja mikä se on heidän paikkansa ja "kuin urheilua ja leikkiä" vastaamaan toimittajien akuutteimpiin, epämiellyttäviin ja joskus loukkaaviksi kysymyksiin ... hymyillen hänen kasvoillaan? Harjoittelun jälkeen "Puheenjohtajan puheenvuoro" ymmärsin, miltä se oli.
Tämän harjoituksen ydin on se, että jokainen ryhmämme puhui muiden osallistujien kanssa "presidenttiehdokasvaltion" kuvaan ja vastasi toimittajien kaikkein vaikeimpiin kysymyksiin (jonka kuvasta kollegani ilmestyivät). Tällöin ensimmäisen kysymyksen "ehdokas" pitäisi olla mikä tahansa kysymys: "Kyllä, tämä on totta." Ja sen lisäksi on välttämätöntä pysyä rauhallisena, herättää luottamusta ja olla osoittamatta hämmennystäsi tai arkuutta lihaksella tai eleellä.
Vau! Se ei ollut helppoa: pari kertaa "hukkasin", ei tietämättä kuinka päästä vaikeasta tilanteesta. Ei ollut helppoa saada vastauksia kaikkein uskomatta kysymyksiin. Esimerkiksi yksi "toimittajista" kysyi minulta: "Onko totta, että kun tulet presidentiksi, sallitko kuljettajien ajaa ympäri kaupunkia nopeudella 200 km tunnissa?" Vastasin: "Kyllä, se on totta" ... ja jatkaa kiireellä saadaksenne vastauksen. Tämän tuloksena sain hieman hämmentyneitä, mutta kun käytin "presidenttiehdokasvaltion" kuvaan, vastaten seuraavaan kysymykseen, olen jo oppinut liikkumaan ja vaihtelemaan, ja vastaukseni muuttuivat selvemmiksi.
Myönnän , että "toimittajan" rooli on kannattavaa kuin "ehdokas". Kun kysyin haastavilta kysymyksiltä "ehdokkaita", jotka puhuivat minua ennen, minusta tuntui tilannetta rakastajana. Ja vasta sen jälkeen, kun olin "ehdokkaana", tajusin, että toimittajana minun olisi pitänyt miettiä itselleni kunnollinen vastaus ennen kysymyksen esittämistä, miten voisin vastata siihen, kun olin puhujan paikassa. Sitten olisin tyytyväisempi rostrumiin!
Mutta nyt joka päivä puhun "presidenttiehdokkaan" roolissa - itse henkisesti kysyn kysymyksiä ja itseäni ja vastaan heihin arvokkaasti. Tämä taito ei vahingoita ketään, mutta se voi olla kätevä missä tahansa tilanteessa - jokapäiväisestä yrityksestä.
Ja sitten, kuka tietää, ehkä tämä harjoitus on minun ensimmäinen askel tulevassa poliittisessa urassa. Joka tapauksessa olen jo valmistautunut TV-keskusteluihin!
Mutta vakavasti ... Ymmärrystä muiden tunteiden ja tunteiden ymmärtämisestä on ensimmäinen askel aina, jopa äkillisissä hetkissä, hallitsemaan itseäsi ja hallitsemaan tilannetta, jossa se ilmeni. Kuten yksi viisas mies sanoi: "Ihmiset unohtavat, mitä sanoit, ihmiset myös unohtavat, mitä teit, mutta eivät koskaan unohda mitä tunteita olet aiheuttanut heille."