Jos kuitenkin on muita merkittäviä konfliktitilanteita, he tarvitsevat lisästrategian niiden oikealle ja nopealle ratkaisemiselle tai muuten he voivat aiheuttaa jännitteitä suhteissa tai aiheuttaa vihamielisyyden tunteita. Jotta voisimme onnistua, saada hyvät suhteet perheellesi tai läheisiin ihmisiin, on tiedettävä, miten on mahdollista viestiä oikein perheen kanssa ja miten ratkaista konflikteja organisaatiossa.
On heti syytä huomata, että konfliktit eivät aina ole huonoja. Jos mallinnut oikein konfliktitilanteita, voit voittaa tästä! Koska ei pidä unohtaa, että konfliktit tuovat aina mukanaan tiettyjä muutoksia ja auttavat ihmisiä parantamaan ja oppimaan. Ristiriidat herättävät mielikuvitusta ja uteliaisuutta, ne pelastavat meidät elämän ennakoitavuudesta ja monotonisuudesta. Kun ne maksetaan takaisin, voidaan luoda tiiviimpi suhde ihmisten välillä.
Mutta joskus konfliktit voivat aiheuttaa vakavaa haittaa suhteille, he poistavat energiaa, aikaa ja jopa rahaa. Pitkäkestoiset ristiriidat vaikuttavat varmasti terveellisiisi sekä henkisesti että henkisesti, mikä vaikuttaa haitallisesti työhösi ja suhteisiisi läheisiisi.
Jotta voit ratkaista ristiriidat organisaatiossa tai perheessä, käytä alla mainittuja ratkaisuja.
Joten mitä sinun pitäisi tehdä ja sanoa, jos on olemassa konfliktin tilanne. Psykologien mukaan viisi erilaista käyttäytymistä on:
Kilpailu.
Kilpailu yleensä heijastaa halua tyydyttää toisten ihmisten henkilökohtaiset tarpeet ("voitto / tappio" malli). Heikommassa asemassa olevat ihmiset yleensä valitsevat niin konfliktien ratkaisemiseksi. Kaiken tämän avulla he voivat käyttää erilaisia tapoja tavoitteensa saavuttamiseksi: auktoriteetin, voiman, yhteyksien, kokemuksen jne.
Myönnytyksiä.
Tehtävät merkitsevät sitä, että asetat muiden ihmisten tarpeet ensin omalle (tappion / voiton) malliksi. Menettelyn tekeminen on välttämätöntä vain silloin, kun jompikumpi konfliktin osapuolista ei ole niin kiinnostunut puolustamaan henkilökohtaisia etujaan (ja ehkä hän uskoo, että toisen osapuolen edut ovat tärkeämpiä). Tämä käyttäytymismalli on tehokas, kun on välttämätöntä välttää suhteet ja säilyttää harmonia. Tämä voidaan tehdä silloin, kun on tarpeen ratkaista ristiriidat organisaatiossa, sillä tässä tapauksessa hyödyllisen yhteistyön pitäisi olla tärkeämpää kuin henkilökohtaiset edut.
Vältä järjestön ristiriitoja heidän luvansa sijasta.
Ihmiset, jotka mieluummin käyttäytyvät, yleensä yrittävät keskittyä konfliktiin, he ovat yksinkertaisesti välinpitämättömiä heidän henkilökohtaisiinsa ja muiden ihmisten tarpeisiin / pelkoihin. Tämä tapahtuu, kun ihmiset eivät halua yhteistä toimintaa vastustajan kanssa. Se voi olla tehokasta vain, jos sitä käytetään lyhyen aikavälin (väli) strategiana, kunnes tilanne on täysin selvitetty tai kaikki tunteet päättyvät.
Edullinen yhteistyö.
Ihmiset, jotka valitsevat tämän tyylin, haluavat täyttää oman tai muiden tarpeet tai pelot. Yhteistyö vaatii paljon enemmän energiaa ja aikaa kuin muut käyttäytymistyypit. Yleensä ihmiset, jotka haluavat tätä tyyliä, aluksi yrittävät päästä konfliktin ratkaisemiseen hyvin nopeasti.
Kompromissi.
Kompromissi on kaiken edellä mainitun käyttäytymisen välillä. Tämä tyyli, tavalla tai toisella, johtaa molempien osapuolten tarpeiden, huolenaiheiden ja huolenaiheiden osittaiseen tyydyttämiseen. Kompromissia voidaan käyttää, kun molempien puolien tavoitteet ovat riittävän tärkeitä, mutta ei 100%.
Konfliktien ratkaisemisen tärkeimmät vaiheet:
Kahdenvälisen vuoropuhelun järjestäminen. Kerää ylimmäiset johtajat ja muut kollegat ja kerro heille, että olet täysin avoinna ja tarkkaavaisesti organisaation työntekijöiden tarpeita ja keskustele avoimesti ongelmasta, joka on ilmestynyt, yrittäen lopettaa sen lopullisesti. Älä kuitenkaan unohda, jokaisella on oikeus ilmaista omat näkemyksensä.
Osallistuminen ristiriitaisen osapuolen vuoropuheluun. On muistettava, että molemmat ristiriitaiset puolet osallistuvat vuoropuheluun samanaikaisesti. On erittäin tärkeää, että pystyt kuuntelemaan vastustajaa, sitten tekemään strategisesti oikean päätöksen, joka täyttää molemmat osapuolet.
Kaikkien vastaanotettujen tietojen käsittely on organisaation tai yrityksen konfliktinratkaisun kolmas vaihe. Molemmat ristiriidassa olevat osapuolet ovat velvollisia harkitsemaan uudelleen saamiaan tietoja ja myös harkitsemaan uudelleen heidän tunteitaan ja ymmärtämään, mitä konflikti aiheutti alun perin.
Täysi tai osittainen sopimus - saavutettu! Tämä on seuraava vaikuttava psykologinen työkalu konfliktien ratkaisemiseen. Tätä prosessia luonnehtii suostumuksen ja luottamuksen luominen.
Tarve päästä eroon erimielisyyksistä. Kun saavutetaan likimääräinen yhteisymmärrys, tarkistetaan tiettyjä erimielisyyksiä, jotka molemmat osapuolet ovat. Nyt on erittäin tärkeää määritellä selkeästi, että kunnes tunnet täysin toistenne, tunteitasi, et voi voittaa eroja.
Vastaanotetun sopimuksen konsolidointi. Tämä on konfliktinratkaisun viimeinen vaihe. Tässä vaiheessa sopimukset turvataan ja kompromissi saavutetaan.