Käsittele työntekijää ja ylistävät häntä hyvää työtä kohtaan on arvoton, mutta kun teet, alaistenne tuntevat, että heillä on miljoona.
Pienten ja keskisuurten yritysten edustajat harvoin pystyvät löytämään tällaisen menon budjetin henkilöstön motivaatioksi, vaikka työntekijöiden rohkaiseminen koskee kaikkia liikemiehiä. Kuitenkin on olemassa monia edullisia tai täysin vapaita keinoja rohkaista alaisia, jotka ovat menestyksekkäästi käyttäneet ulkomaille ja voivat olla hyödyllisiä kotimaiselle liikemiehelle, joka välittää liiketoiminnan tehokkuudesta.
Sihteeri on tärkeämpi kuin tuote.
Yhtä kertaa General Motors teki asiakastutkimuksen selvittääkseen, miksi ihmiset ostavat autonsa ja pysyvät uskollisina tälle brändille. Tulokset järkyttivät yrityksen ja olivat heti piilossa. Syynä oli se, että yritysasihteeristö nimettiin ensiksi asiakkaiden noudattamisen määrittävien tekijöiden luettelossa, toisessa - asiakaspalvelun päällikkönä ja kolmannessa - tilintarkastusosastolla, jossa asiakkaat suorittivat tarkastuksen, kun he ottivat auton ja maksoivat erilaiset tekniset palvelut palvelut.
Tuotetta itse ei sanottu sanaakaan. Siksi työntekijäsi ovat asiakkaalle tärkeämpiä kuin myytävä tuote, kertoo hotellin omistaja ja lukuisat Saksan ravintolat Klaus Kobjell kirjassaan "Motivaatio toimintatyypeittäin". Tämä tarkoittaa sitä, että jokainen työntekijä, joka osallistuu asiakkaiden kanssa tapahtuvaan kommunikointiin, voi heikentää jälkimmäisen vaikutelman yrityksestä ja tuotteesta jo ennen kuin he näkevät sen. Siksi ns. "Henkilöstömarkkinoinnin" guru antaa yksinkertaisia mutta tehokkaita neuvoja yksinkertaisten ja edullisten menetelmien kannustamiseksi työntekijöiden motivoimiseen kaikilla tasoisilla yrityksillä - suurissa yrityksissä ja pienyrityksissä.
Kiitollinen työ.
Kysymys siitä, mikä on työntekijöilleen tärkeintä työhön, kysyttiin ensin yrittäjiltä yli puolen vuosisadan ajan suuryritysten mittakaavassa. Samoja kysymyksiä pyydettiin työntekijöiltä. Osoitettiin, että omistajien ja työntekijöiden vastaukset ovat hyvin erilaisia.
Yrittäjät ensinnäkin ansaitsevat hyvän voiton toisessa työolosuhteissa. Työntekijät asettavat korkean palkan vain viidenneksi. Mikä on ensimmäinen?
Tämä on tunnustettu onnistuneesta työstä. Ja tällainen tunnustaminen ei maksa työnantajalle penniäkään: vain tarpeeksi aikaa ja vilpittömästi kiittää ihmisiä hyvistä tuloksista viivästyttämättä sitä vuoden lopulla. Nykyaikaiset tutkimukset ovat osoittaneet, että noin 50 prosenttia ihmisistä vaihtaa työtä palkkojen vuoksi, mutta tällaisen aineettoman motivaation heikkenemisen tai puuttumisen takia. Aloita kiittää ihmisiä. Tämä kuulostaa hyvin itsestään selvältä, mutta useimmat johtajat laiminlyövät tämän säännön: he kiittelevät harvoin työntekijää suoritetusta työstään yksinkertaisella sähköpostilla tai henkilökohtaisesti. Ja voit mennä eteenpäin: julkinen kiitollisuus muiden työntekijöiden läsnäollessa tai sähköinen postitus tietyn työntekijän saavuttamisesta on erittäin motivoivaa.
Jotta tiedät, mitä kiittää, sinun on esitettävä säännöllinen ja rehellinen arvio tuloksista. Suuret yritykset hankkivat tätä varten erityisohjelmia, mutta jos budjetti ei riitä, voit tehdä sen yksinkertaisesti paperilla.
Lisäksi on tärkeää, että työntekijät tietävät, että heidän pomosa kuuntelee heidän mielipiteitään. Tällaiset ihmiset tuottavat usein uusia ideoita ja tuovat rahaa liiketoimintaan.
Ilman salaisuuksia ja jatkuvaa valvontaa.
Havaitsemisen jälkeen työntekijät haluavat tietää yrityksen tavoitteet ja kaiken sen tuotteesta. Missä yritys lähtee? Mitä ovat hänen suunnitelmansa? Ihmiset haluavat tietää, miksi he työskentelevät tälle joukkueelle. Säännöllinen avoin tieto siitä, miten asioita tapahtuu, ja luottamus motivoi parempaa palkkaa. Monet menestyvät johtajat luopuvat yksittäisistä toimistoista ja työskentelevät samassa huoneessa kuin heidän alaisensa, joten voit päästä lähemmäksi tiimiä ja keskustella kaikista asioista heti, kun he ovat syntyneet. Muuten toinen tärkeä tekijä on johdon ja koko yrityksen asenne alaisten henkilökohtaisiin ongelmiin. Ihmiset haluavat, että mikä tahansa henkilökohtainen ongelma, päällikkö ymmärryksellä on huolissaan siitä.
Vapauttaminen toimissa ja päätöksissä on toinen keino motivoida, joka kohtuullisen lähestymistavan tapauksessa ei maksa penniäkään. Tämä luo itsensä merkityksen, luottamuksen ja itsenäisyyden tunteen, jota työntekijät arvostavat niin paljon.
Monille heistä itsenäisyys on joustava työaikataulu. Kyky työskennellä etäisesti, eikä istua toimistossa aamusta iltaan, on sellainen mahdollisuus, joka houkuttelee joka kolmas työntekijä. Lisäksi etätoiminta säästää yrityksen resursseja: Internetiä, sähköä ja jopa vettä. Siksi, jos koeajan aikana työntekijä on osoittautunut tehokkaaksi, voit antaa hänen työskennellä kotonaan.
Viimeaikaisten tutkimusten mukaan noin 70% suurista amerikkalaisista yrityksistä, erityisesti Ciscon, IBM: n, Sunin, omistaa työntekijöilleen itselleen itsenäisen aikataulun. Samaa lähestymistapaa sovelletaan puolessa eurooppalaisista yrityksistä.
Neljäs tärkeä tekijä työntekijälle on työn vakaus. Ja vain viidennestä paikasta - palkasta.
Asiantuntijat "henkilöstö markkinoinnista" vakuuttaa: jos otat huomioon tämän tekijän luettelon, voit lisätä työntekijöiden motivaatiota vähintään kahdesti.