Joka päivä lähetetään maailmanlaajuisesti 183 miljardia sähköpostiviestiä. Kerromme, kuinka voit varmistaa, että kirjaimesi ei menetä yleisessä massa. Ja niin, että vastaanottaja ei vain lähettänyt hänet koriin, mutta myös vastasi myönteisesti hänelle. Liikekirjeen kirjoittamisen säännöt ovat hyödyllisiä kaikille. Ilman poikkeusta. MITEN KIRJOITUKSEN KÄSITTELY?
On tarpeen aloittaa perinteisesti: "Hyvä Ivan Sergejevich, hello!" On tapahtunut tapaus, kun yksi suuryritys kirjeenvaihdossa muutti klassista valintaa "Hyvä" "Hyvä". Ja vaikka näyttää siltä, että henkisesti valitus tuli lämpimämmäksi, kumppanit olivat varuillaan. Älä missään tapauksessa käytä ilmaisua "Päivän hyvä aika" tervehdyksenä - ensinnäkin kukaan ei puhu elämässä. Toiseksi, saatat saada vaikutelman, ettet välitä kirjeen vastaanottamisesta.
Voinko käyttää SMILE: n kirjeissä?
Jos kirje on osoitettu muukalaiselle ja on liike-elämän luonteeltaan, hymiöt voivat luoda tunnetuntemuksen vastaanottajalle. Epävirallisissa kirjeissä, jotka on osoitettu kollegoille, hymiöitä ei ole kielletty. Kuitenkin, jos kirjeessä on tietoja, että jonakin päivänä yrityksesi toimitusjohtaja saattaa tarvita, ajattele, haluatko hymyilevän sulkumerkin napata silmänsä?
MITEN NEGATIIVISEN KAUPUNEEN KÄYTTÄMISTÄ?
Kun olet tyytymätön jotain, mutta et halua katkaista suhdetta negatiivisten tunteiden ilmentymän syyllisyyteen, mutta hän aikoo käydä rakentavaa vuoropuhelua hänen kanssaan, älä lähetä kirjettä välittömästi. Lukekaa teksti kollegalle, joka ei ole mukana konfliktissa, tai lähetä se myöhemmin, kun voit kirjoittaa kirjeen neutraaliksi sävyksi.
MITÄ TAPAHTUMAT MÄÄRITÄ KIRJAT?
Kirjeellä pitäisi aina olla teema. Tämä antaa tilaviestin ja usein säästää irti roskapostista. Aiheen tulee olla lyhyt ja kattava, jotta se voi viitata sinuun tai yhteistyöhön vastaanottajan kanssa. Esimerkiksi jos olet tavannut asiakkaan konferenssissa, foorumissa tai näyttelyssä, on loogista olettaa, että hänen laatikossaan tulee olemaan paljon kirjeitä, joilla on aihe "tarjous" tai "yhteistyö". Siksi muistuttaa häntä paremmin nimesi tai yrityksen nimen. Ja jos olette tunteneet pitkään, kirjoita kirjeen aiheessa tiimityö tai kirjeenvaihdon aihe: "kysymys ...", "kommentti ..."
OTTAA KÄYTÄVÄT VIRALLISESTA KIELESTÄ KÄYNNISSÄ?
Jos olet saanut kirjeen, joka on kirjoitettu tiukalla äänellä, sinun on vastattava samalla tavalla. Tämän kirjan kirjoittamisen laiminlyönti liikekirje ei saisi olla.
Kokemus osoittaa, että siirtyminen virallisesta kielestä epäviralliseen liikekirjeeseen johtaa usein tehottomaan vuorovaikutukseen. Teidän on vaikea keskustella liiketoiminta-asioista ja kannustaa kumppaneita täyttämään velvollisuutensa, jos heidän viestintänne on tullut ystävälliseksi. Virallinen kieli auttaa pitämään etäisyyttä ja ratkaisemaan ongelmat tehokkaasti. Muodollinen tyyli auttaa oikein ensin omissa lausunnoissaan, mikä johtaa parempaan tulokseen.
OTTAA MENESTYSTÄ, JOTKA KÄYTÄT OSOITTEEN PÄIVÄEN LÄHETTÄMINEN VASTAUKSEN?
Sen sijaan, että kirjoitettaisiin aiheeseen "kiireellisesti" tai "nopeasti", on parempi täsmentää kirjeen tekstissä täsmällinen aikakehys, johon haluat saada vastauksen. Esimerkiksi: "Pyydän sinua vastaamaan siihen päivään saakka" tai "pyydän hartaasti, että ilmoitat päätöksestä viimeistään tämän päivämäärän. Älä yritä nopeuttaa prosessia ilmoittamalla vastaanottajalle odottaa vastausta: "Toivon sinun suostumustasi" tai "Pyydän vastaamaan myöntävästi." Anna henkilölle mahdollisuus ajatella itseään.
MIKÄ TAPAA KÄYTÄT TÄRKEÄÄ TÄRKEÄÄ?
Tätä työkalua on käytettävä vain silloin, kun kirjeessä mainittu tapaus on todella kiireellinen ja tärkeä paitsi sinulle, mutta myös vastaanottajallesi. Luuletko, että kaikki tapaukset ovat näin? Merkitse kaikki Internet-kirjaimesi punaiset liput ja huutomerkit - väärä. Muista satu ja kukko ja susi: kun tarvitset todella kirjaimen, jota lukee välittömästi, sitä ei oteta huomioon.
MITEN KIRJALLISESTI KIRJALLISESTI KIRJALLISESTI?
Jos joudut kieltämään jotain, äläkä käynnistä viestiä vikailmoituksella. Selosta lyhyesti päätöksesi perustelut ja kirjoita selväksi, että tietyissä tilanteissa on mahdollista palata asiaan. Kiitokset kiinnostuksesta, ilmoittaudu valitettavaksi tällaisesta tapauksesta ja viimeistele kirje positiiviseen huomautukseen, esimerkiksi "Toivotan menestystä".
MITÄ KÄYTETÄÄN, JOS OLET KÄYTTÖÖN?
Rakenna teksti, riko se lukuiksi, kappaleiksi, kohdiksi - muuten pitkä viesti on vaikea havaita. Jos informaatio annetaan yhdellä jatkuvalla kappaleella, niin toisella rivillä henkilö alkaa menettää kiinnostuksensa siihen. Ihanteellinen kaava suurien Internet-kirjainten kokoamiseen näyttää tältä: yksi ajatus on yksi kappale. On myös tärkeää välttää monimutkaisia lauseita ja epäselviä lauseita. Jotta voisit nopeasti vastata kirjeeseesi, henkilön pitäisi pystyä ymmärtämään ensimmäisestä kerrasta mitä he todella haluavat.
MITEN TEHTÄVÄ LISÄÄ?
Kirjeen vastaaminen riittää ilmoittamaan lopuksi nimesi ja sukunimesi. Jos aloitat kirjeenvaihdon, kirjoita lisäksi sijaintisi ja puhelinnumerosi. Käyttämällä kirjeen alkua valitus "Rakas ...", älä lopeta sitä sanalla "Kunnioittavasti". Kirjoita: "Ystävällisin terveisin" tai "Ystävällisin terveisin". Saat postilaatikkoon useita tyyppisiä allekirjoituksia ja käytä niitä tilanteesta riippuen.
VILLAGE VILLAGE GRANDFATHER.
• Tutkimusyhtiön Radicati Groupin mukaan maailmanlaajuisesti lähetetään 183 miljardia Internet-kirjainta eli yli 2 miljoonaa kirjainta sekunnissa.
• Kaspersky Lab, tunnettu roskapostin torjuntajärjestelmien valmistaja, arvioi, että 80 prosenttia päivässä lähetetystä postista on roskapostia.
• Gallup Media -yhtiön, mail.ru mail -järjestelmän 70 miljoonan rekisteröityneen käyttäjän mukaan lähes 8 miljoonaa tarkistaa postilaatikonsa päivittäin.
• Suurin osa roskapostista lähetetään Yhdysvalloista, Venäjältä ja Puolasta.
• Yleisimmät laittomaan mainontaan liittyvät asiat, joita lähetetään postitse, ovat lääkkeitä ja tuttavuuksia.