Mikä on puheetiketti? Puheetiketti - kohtelias viestintä- ja puhekäyttäytymisen säännöt. Kyky hallita puheetetiikkaa auttaa saavuttamaan uskottavuutta, luottamusta ja kunnioitusta itselleen. Puhun etiketin jatkuva käyttö liiketoimintayhteisössä on myönteinen vaikutelma kumppaneille ja asiakkaille organisaatiosta, joka kerää myönteisen maineen.
Tervetuloa.
Kokouksessa on tarpeen tervehtiä paitsi sen, jonka tiedät, mutta myös sellaisten kanssa, joita et tiedä, jos on tarpeen vastata tähän henkilöön millä tahansa pyynnöllä tai kysymyksellä. Tietyissä viestintäsäännöissä ja etikettien normeissa ei ole pelkästään tervehdysmuotoja vaan myös olosuhteita, joissa on tarkoituksenmukaisempaa käyttää tätä tai tätä muotoa.
Yleensä tervetuloa ensin:
- mies - nainen;
- nuorempi - vanhempi;
- nuori nainen on vanhin ja myös vanhempi mies;
- ala-asteen työntekijät - vanhemman työntekijät;
- myöhäinen odotus;
- se, joka tulee huoneeseen, on jo olemassa;
- se, joka kulkee, seisoo;
- kulkee ohittamalla.
Samoissa olosuhteissa ensimmäiset onnellisemman henkilön tervehdykset.
Naisen, joka saapuu huoneeseen vieraiden kanssa, jotka ovat jo ottaneet sinne, on ensin tervehdyttävä läsnäolijat odottamatta miehiä tervehtimään häntä. Sillä välin miehet eivät saa odottaa naista tervehtimään heitä ja tervehtimään heitä. Olisi parempi, jos miehet itse nousisivat ja tapaisivat häntä.
Jos henkilö tulee huoneeseen, jossa vieraat ovat isäntän kutsuttuja vieraita, sinun pitäisi tervehtyä kaikille vieraille kerralla tai jokaisen läsnäolijan kanssa erikseen. Pöydän lähestyessä henkilön pitäisi tervehtiä läsnä olevia ja tervehtiä jokaista naapurin pöytää istumassa paikalleen. Tässä tapauksessa, sekä ensimmäisessä että toisessa, ei ole tarpeen antaa kättä.
Paistettaessa naisen kanssa, samoin kuin vanhempi asema tai ikä, mies istuu on välttämättä noustava ylös. Jos hän tervehtii ihmisiä, joiden kanssa he eivät puhu, mies ei voi nousta ylös, vaan vain nousta ylös.
Virallisissa vastaanottoissa tervehti ensin isäntä tai emäntä, sitten naiset, ensin vanhemmat, sitten nuoret; jälkeen - vanhemmat miehet, ja vasta sitten muut vieraat. Isäntä ja emäntä tulee kättelemään kaikkien vieraiden kanssa, jotka on kutsuttu heidän taloonsa.
Jos vastaanotossa on aviopareja, naiset tervehtivät toisiaan ensin, miehet tervehtivät heitä ja miehet tervehtivät toisiaan.
Nainen, joka menee miehen yritykseen, toivottaa ensin tervetulleeksi naisen, joka kävelee tai seisoo yksin. Jos pysyt jonkun ja kumppaninne kanssa tervehtimässä henkilöä, jota et tiedä, sinun täytyy myös kiittää häntä. Jos tapasit ystävän vieraassa, sinun pitäisi tervehtiä molempia. Myös on tarpeen tervehtiä kaikkia ryhmässä, johon olet sopiva.
Edustus.
On olemassa useita kohteliaita viestintätapoja, joita on noudatettava tutustuttavina ja esityksinä. Mies, riippumatta siitä, mikä ikä ja asema, on aina ensimmäinen, joka näyttää naiselle. Vanhemmat naiset (ja myös virallinen asema) tulisi ottaa käyttöön nuoremmille naisille ja miehille, tuttu henkilö - vähemmän tuttu (edellyttäen, että he ovat saman sukupuolen ja ikäisiä). Jos kahdella ihmisellä on sama asema, nuorempi on esitettävä vanhemmalle, ylimmäisen alaiselle, jos henkilö on yksi, sitten hänet esitetään pariskunnalle tai koko ryhmälle, yhteiskunnalle, naisen on myös oltava ensimmäinen edustaja pariskunnalle. Tällöin sinun on ensin nimettävä edustetun henkilön nimi. Et voi vain tuoda ihmisiä toisiinsa ja sanoa: "Tapaa". Ei ole kohteliasta velvoittaa ihmisiä soittamaan itseään.
Jos mies istuu, kun hänet esitetään, hänen on noustava ylös. Naisen ei tarvitse nousta, paitsi niissä hetkissä, jolloin häntä edustaa vanhin (tai asema) nainen. Kokouksen jälkeen ihmisten pitäisi vaihtaa terveisiä tai todennäköisemmin kättelyjä. Ensimmäinen, johon päästään, on se, jolle heitä esitetään. Tarjoile pari sormet tai niiden kärjet käden sijasta impettely. Jos nainen tai korkeimmassa asemassa oleva tai ikäinen henkilö ei anna kättä, sinun on kumartava hieman.
Keskustelun suorittaminen.
Keskustelun sävy on asetettava ehdottomasti luonnolliseksi, jatkuvaksi, tasaiseksi, mutta missään tapauksessa huolelliseksi ja leikkisäksi, se tarkoittaa, että sinun on oltava tietoinen, mutta ei pedaginen, iloinen, mutta sinun ei pidä tehdä melua, sinun on oltava kohtelias, mutta et voi liioitella kohteliaisuutta .
"Korkealla yhteiskunnallasi" viestintätyön etiketti sallii sinun puhua kaikesta, mutta et voi mennä syvälle mihinkään. Puhuttaessa kaikenlaisia vakavia kiistoja on vältettävä, varsinkin puhuttaessa uskonnosta ja politiikasta.
Yhtä hyvin tarpeellinen edellytys hyvin kasvaneelle ja kohtelias henkilölle on kyky kuunnella. Jos pystyt kuuntelemaan tarinaasi huolettomasti keskeyttämättä narutinta, voit osoittaa kiinnostuksenne paikalle kysymyksiin, kuten: "Ja mitä seuraavaksi tapahtui? "," Se on uskomatonta! Miten tämä voi tapahtua? "" Ja miten selviytit tästä? ", Sitten on miellyttävää, että kukaan puhuu kanssasi.
Älkää yrittäkö tukahduttaa keskustelukumppaniaasi erimielisyydellä. Kukaan ei halua tuntea typerää kuin muut. Mutta jos et tiedä jotain, älä epäröi puhua siitä. Useimmat ihmiset haluavat puhua jotain, jota heidän keskustelukumppaninsa eivät tiedä.
Yhteiskunnassa et voi alkaa puhua itsestäsi, ennen kuin sinua pyydetään nimenomaisesti tekemään niin. Mutta myös tässä tilanteessa on oltava vaatimaton, älä yliarvioi itseäsi ja kykyjäsi.
Sinun ei pitäisi puhua suurella etäisyydellä, tämä houkuttelee ihmisten huomion ympärilläsi, mutta sinun ei pitäisi puhua "lähelle".